Создавайте на сайте сколько угодно разнообразных веб-форм для обработки, хранения и систематизации полученной информации. Таких как анкеты, формы регистрации, комментарии посетителей сайта, запросы и другие формы для ввода данных. Обрабатывайте полученные результаты и анализируйте их, используя функционал модуля Статистики.
Настраивайте формы
Модуль веб-форм интегрируется с CRM двумя способами: через облачный сервис «Битрикс24» (бесплатно для 12 сотрудников) и через коробочный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».Создавайте неограниченное число вопросов и вариантов ответов. Настройка параметров заполнения формы позволяет установить обязательные вопросы. Также вы можете использовать различные типы поля ответа:
- список вариантов с возможностью множественного выбора;
- список вариантов с возможностью одиночного выбора;
- поля для ввода даты со встроенным календарем;
- загрузка файлов и изображений.
Интеграция с CRM
Интеграция с CRM устанавливается на специальной вкладке модуля «Веб-формы» - «Связь с CRM». Здесь же можно выбрать поля веб-формы, которые будут экспортироваться в CRM. В настройках интеграции вводится:- название «привязанного» портала (их может быть несколько);
- сервер CRM (URL вашего портала или «Битрикс24»);
- адрес страницы на сервере с размещенным на ней компонентом для интеграции;
- активность;
- имя и пароль сотрудника, который имеет право работать с CRM на вашем портале;
- передача: ручная или автоматическая (при ручной передаче менеджер просматривает заполненные формы, удаляет спам и вручную отправляет записи в CRM).
Сценарий обработки лида
Настройте передачу данных в CRM, и ваши менеджеры будут автоматически получать лиды и обрабатывать их по заданному сценарию.- Клиент заполняет на сайте веб-форму и сохраняет свои данные. Так компания получает лид.
- В CRM подгружаются лиды из веб-форм
- Лид привязывается к менеджеру в соответствии с данными авторизации, указанными при настройке веб-формы.
- Менеджер уточняет намерения клиента, звонит ему, ставит задачи. Лид при этом конвертируется в контакт или компанию.
- Если клиент готов купить продукт, менеджер приступает к конвертации лида в сделку.
Параметры формы
Настройте внешний вид формы, используя компоненты или API модуля. Вы можете экспортировать данные заполненных веб-формы в Excel-формате или отсылать их по почте.
Задайте для каждой веб-формы свой набор статусов (Принято к рассмотрению, Опубликовано, Черновик и т.д.) для документооборота при обработке лида. Также вы можете распределить права доступа пользователей к формам: заполнение, работа с результатами, просмотр или изменение параметров формы.
Для установки модуля перейдите по адресу https://ваш_домен/bitrix/admin/module_admin.php и нажмите кнопку "Установить"
Если у вас нет этого модуля в списке, то проверьте редакцию Вашей лицензии, она должна соответствовать одной из списка ниже
Если у вас другая редакция, то вы можете приобрести саму лицензию 1С-Битрикс или переход с вашей лицензии на необходимую
Скачать модуль Веб-формы (в том числе с торрента)
Можно прямо на вашем сайте https://ТУТ_АДРЕС_САЙТА/bitrix/admin/module_admin.php!!!
Всеми остальными способами скачать Веб-формы - нельзя (если официально конечно)
Но даже если вы скачаете (чего мы крайне не рекомендуем делать) и установите его в свой Битрикс - он не будет работать, если редакция не позволяет его использование!
Также при установке модуля "Веб-формы" откуда то, кроме страницы управления модулями на вашем сайте учитывайте риски заражения вашего сайта вирусами!
