Вам достаточно установить связь между интернет-магазином и CRM, и ваши менеджеры по продаже смогут работать с заказами в интернет-магазине прямо из CRM. Например, обрабатывать и «дожимать» сделки до их успешного завершения и даже формировать заказы за клиента - по звонку. Менеджеры делают все, что нужно для успешного завершения сделки прямо в CRM: фиксируют звонки, ставят задачи, назначают встречи, отправляют сообщения.
Как это работает?
Интегрируйте свою CRM-систему с интернет-магазином - и обрабатывайте список пользователей, сегментируя их по необходимым параметрам. Весь список посетителей вашего магазина, оставивших свои данные, вы можете поместить в CRM, обрабатывать и анализировать его.
В системе вам доступны не только списки контактов и сегменты, но и настройки доступа, шаблоны рассылок и рекламы, а также генератор продаж с повторными лидами и сделками. Функционал системы также поможет упорядочить и проанализировать данные о контактах, оформленных заказах и заключенных сделках.
Управление контактами
В CRM удобно собирать и обрабатывать базу клиентов. У вас всегда под рукой самая полная и актуальная информация: имена, контакты, возраст, местоположение и другие данные, необходимые для рекламы или обзвона.
Система отправляет данные всех покупателей, а также данные с заполненной клиентом веб-формы в привязанную к магазину CRM. Вы можете настроить автоматический перенос информации или переносить данные самостоятельно.
Собирайте и анализируйте эту информацию, распределяйте свою аудиторию на сегменты и управляйте клиентской базой своего магазина.
Работа со сделками
В CRM отображается все процессы взаимодействия с клиентом: от первого запроса (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту – задачи, встречи, напоминания.
Вся история сделок у вас перед глазами: электронная переписка и общение в чате, данные о заявках через CRM-формы. Изучайте потребности и интересы своих клиентов – и настраивайте рекламу для каждого персонально.
Сбор заявок
Собирайте заявки из CRM-форм, настроенных на сайте для дальнейшего анализа информации о клиенте и его предпочтениях. Работа со сделками организована и упорядочена – вы всегда видите, сколько их находится в обработке и на какой стадии от контакта до успешного завершения. Повышайте продажи своего магазина с помощью грамотного CRM-маркетинга.
Воронка продаж
Воронка продаж - это отчет, который наглядно отображает количественное соотношение всех сделок на разных стадиях. Взглянув на воронку продаж, вы сразу увидите и сколько сделок в обработке, сколько из них на стадиях уточнения информации и сколько сделок уже заключено.Каждый из этапов отображается визуально в виде цветных полос, длина которых соответствует количественному и процентному соотношению сделок на этих этапах. Для каждого из этапов также отображается сумма сделок в рублях.
С помощью универсального конструктора вы можете самостоятельно создавать разнообразные отчеты для анализа сделок в CRM. Кроме того, CRM содержит основные типовые отчеты:
- Выигранные или Просроченные сделки
- Объем сделок по контактам, компаниям или менеджерам
- Ожидаемые продажи
- и Распределение сделок по стадиям
Для установки модуля перейдите по адресу https://ваш_домен/bitrix/admin/module_admin.php и нажмите кнопку "Установить"
Если у вас нет этого модуля в списке, то проверьте редакцию Вашей лицензии, она должна соответствовать одной из списка ниже
Если у вас другая редакция, то вы можете приобрести саму лицензию 1С-Битрикс или переход с вашей лицензии на необходимую
Скачать модуль Интеграция с CRM (в том числе с торрента)
Можно прямо на вашем сайте https://ТУТ_АДРЕС_САЙТА/bitrix/admin/module_admin.php!!!
Всеми остальными способами скачать Интеграция с CRM - нельзя (если официально конечно)
Но даже если вы скачаете (чего мы крайне не рекомендуем делать) и установите его в свой Битрикс - он не будет работать, если редакция не позволяет его использование!
Также при установке модуля "Интеграция с CRM" откуда то, кроме страницы управления модулями на вашем сайте учитывайте риски заражения вашего сайта вирусами!
